Виталий Антощенко

Виталий Антощенко

Президент компании «Объединенная Консалтинговая Группа», старший партнер, федеральный спикер, автор бизнес-книг

Основатель и президент компании «Объединенная Консалтинговая Группа» (ОКГ) с 1993 года. Более 10 лет лично занимается построением клиентоориентированности: сегодня ОКГ - это команда из 80 сильнейших специалистов в области юриспруденции, экономики и финансов.

Образование

  • Санкт-Петербургский политехнический университет, факультет экономики и управления производством

Дополнительная профессиональная подготовка

  • Институт Тренинга (Training Institute) по программе «Корпоративный тренинг: эффективная разработка и проведение»
  • Институт тренинга(Training Institute) по программе тренинг «Ситуационное руководство»
  • Personnel BusinessLink, по программе «Коучинговые инструменты в работе руководителя»
  • Teamlab, по программе «Формирование и развитие управленческой команды»

Имеет опыт управления персоналом 25 лет. c 2009 года лично занимается совершенствованием корпоративной культуры Сервиса. Вдохновитель проекта и спикер авторских программ "Ух ты! Сервис" с 2009 года; провел около 200 обучающих мероприятий в России, на Украине и в Белоруссии. Автор книг: бестселлера «Ух ты! Сервис», «Разгневанный Клиент, я люблю тебя!» и «Зловредные советы». Автор многочисленных статей в СМИ (газета «Деловой Петербург», интернет-портал «Эксперт Северо-Запад», «Планета HR», «Работа с персоналом», «Деловой мир», e-xecutive.ru, и др.).

Программы и семинары по сервису

В арсенале Виталия Антощенко более 30 авторских программ: корпоративных семинаров, мастер-классов, лекций и тренингов по направлениям: сервис, позитивное управление, лидерство.

ПРОГРАММЫ-БЕСТСЕЛЛЕРЫ

  • Семинар «Ух ты! Сервис», увлекательное корпоративное событие, мотивирующее на сервисное отношение к клиенту.
  • Семинар и тренинг «Кто шлёпнул АРКадия?», захватывающее детективное расследование причин возникновения разгневанного клиента и превращение его в страстного поклонника.
  • Мастер-класс «Жизнь как искусство», интенсивное погружение в природу конфликта и обучение эффективным методам решения разногласий.
  • Мастер-класс «Управление ожиданиями»: о том, как работать в системе ожиданий и как выстроить сервис компании в соответствии с желаниями клиентов.

Сертификаты, награды, дипломы

  • 2018 год - лучший тренер России в сфере построения корпоративной культуры и внедрения культуры сервиса по итогам конкурса Всероссийского потребительского рейтинга
  • 2018 год – книга «Разгневанный клиент, я люблю тебя!» удостоилась 1 места по результатам народного голосования в конкурсе «Деловая книга года в России»
  • 2017 год – книга «Ух ты! Сервис» заняла первое место по результатам народного голосования в номинации «Лучшая книга российского автора» премии «Деловая книга года в России».
  • 2016 год – диплом за вклад в развитие Профессиональных услуг по решению Европалаты (Eurochambers)
  • 2004, 2009 года – лауреат рейтинга 1000 самых профессиональных менеджеров России
  • 2007 год – топ-менеджер Российской Федерации
  • Член попечительского совета политехнического университета


Возврат к списку