Finland
EnglishПравовая поддержка соотечественников за рубежом
29 апреля 2020
помощь соотечественникам возвращение из-за границы россияне застрявшие коронавирус пандемия как вернуться помощь МИД связаться с посольством
Юристы Объединенной Консалтинговой Группы готовы предоставить вам необходимую информацию, а также правовую помощь в возмещении затрат и получении компенсаций!
Как вернуться в Россию? Подробный план действий
1. Сообщите российским органам о своем местонахождении. Это можно сделать следующими способами:
- Через консульства и посольства РФ (номера горячих линий указаны на интернет-сайтах посольств);
- По круглосуточному телефону контактного центра МИД РФ +7 (495) 587-88-60 или по круглосуточным телефонам Департамента ситуационно-кризисного центра +7 (495) 587-88-60, +7 (499) 244-19-77, +7 (499) 244-19-88, +7 (499) 244-28-47, а также через мессенджер WhatsApp на номер +7 (985) 046-52-97;
- Через мобильное приложение МИД России "Зарубежный помощник";
- Также возможно использовать официальные аккаунты МИД в социальных сетях (Facebook, Twitter, Instagram, "ВКонтакте").
Однако рекомендуем выбрать один из первых трех вариантов.
2. Если у Вас обратный билет в Россию на дату с 16 марта по 31 мая, Вы вправе рассчитывать на возмещение затрат в период за период пребывания на территории иностранного государства с даты, указанной в возвратном билете, до даты фактического возвращения в Россию (п. 3 Положения об оказании социальной поддержки (помощи) российским гражданам, находящимся на территории иностранного государства и не имеющим возможности вернуться в Российскую Федерацию в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. № 433)).
Затраты возмещаются в размере 2400 рублей на одного человека в день. На ребенка в возрасте до 14 лет помощь оказывается в размере 1600 рублей в день (п.9 Положения). Для этого необходимо на сайте госуслуг заполнить заявление. Ответ по заявлению Вы получите в течение суток.
3. Если у Вас отсутствуют проездные документы на возвращение в Российскую Федерацию с 16 марта 2020 г. по 31 мая 2020 года, Вам необходимо обратиться в консульство РФ или посольство РФ для оформления документов, необходимых для получения помощи в возвращении в Российскую Федерацию.
Решение принимается в течение 3 рабочих дней. Вам необходимо предоставить:
- заявление (в отношении себя, супруга (супруги), своих несовершеннолетних детей, а также иных сопровождаемых им граждан Российской Федерации, законным представителем которых он является) в произвольной форме на имя руководителя загранучреждения Российской Федерации с изложением обстоятельств, в результате которых Вы оказались на территории государства пребывания без средств к существованию;
- документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации и подтверждающий принадлежность к гражданству Российской Федерации (по возможности);
- официальные документы, выданные компетентными органами и учреждениями государства пребывания и имеющие отношение к обстоятельствам обращения за помощью (по возможности).
Вам будет предоставлена помощь в форме частичной оплате гостиницы, поездных документов, продуктов питания, товаров первой необходимости (более подробно смотрите п.9 Постановления Правительства РФ №370 от 31 мая 2010 года)
Как защитить права, если рейс задерживают или отменяют?
В данной ситуации отмена рейсов авиакомпаний в большинстве случае будет являться форс-мажором, а это значит, что потребитель будет иметь право не только на обмен билета, но также и на возврат полной стоимости в соответствии с Правилом 27 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (ред. от 14.01.2019) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".
Правового единообразия в отношении пассажиров в случае отмены или задержания рейсов нет. Все зависит от авиакомпании и ситуации.
Но рекомендуем Вам придерживаться следующего алгоритма:
- Уточните у авиакомпании, почему Ваш рейс отложили или отменили, а также узнайте о вариантах, которые авиакомпания собирается предпринять для пассажиров;
- Попросите поставить авиакомпанию штамп об отмене или задержке вылета на маршрутную квитанцию или посадочный талон.
Как получить компенсацию после возвращения в Россию?
1. Компенсация за неправомерный отказ в компенсации, предусмотренной в Постановлении Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. № 433 и Постановлении Правительства РФ №370 от 31 мая 2010 года;
2. Возврат стоимости билетов, которые Вы приобретали для возвращения в Россию, если Вы вернулись спецрейсом или рейсом другой авиакомпании (при условии, что первоначальный авиаперевозчик не предлагал Вам иной рейс для возвращения);
3. Компенсация морального вреда. Обращаем Ваше внимание, что данные Ваши действия и права могут различаться в зависимости от статуса Вашего нахождения за границей.
Чтобы более детально прояснить информацию именно по Вашему случаю, обращайтесь по WhatsApp и Viber к специалисту нашей компании Анастасии Крусь на номер +7 (981) 793-42-14.
Материал подготовила Анастасия Крусь - юрисконсульт практики «Юридическое сопровождение бизнеса» Объединенной Консалтинговой Группы