Виталий Антощенко
Отправить письмо 
vcardОснователь и президент компании «Объединенная Консалтинговая Группа» (ОКГ) с 1993 года. Более 10 лет лично занимается построением клиентоориентированности: сегодня ОКГ - это команда из 80 сильнейших специалистов в области юриспруденции, экономики и финансов.
Образование
-
Санкт-Петербургский политехнический университет, факультет экономики и управления производством
Дополнительная профессиональная подготовка
- Институт Тренинга (Training Institute) по программе «Корпоративный тренинг: эффективная разработка и проведение»
- Институт тренинга(Training Institute) по программе тренинг «Ситуационное руководство»
- Personnel BusinessLink, по программе «Коучинговые инструменты в работе руководителя»
- Teamlab, по программе «Формирование и развитие управленческой команды»
Имеет опыт управления персоналом 25 лет. c 2009 года лично занимается совершенствованием корпоративной культуры Сервиса. Вдохновитель проекта и спикер авторских программ "Ух ты! Сервис" с 2009 года; провел около 200 обучающих мероприятий в России, на Украине и в Белоруссии. Автор книг: бестселлера «Ух ты! Сервис», «Разгневанный Клиент, я люблю тебя!» и «Зловредные советы». Автор многочисленных статей в СМИ (газета «Деловой Петербург», интернет-портал «Эксперт Северо-Запад», «Планета HR», «Работа с персоналом», «Деловой мир», e-xecutive.ru, и др.).
Программы и семинары по сервису
В арсенале Виталия Антощенко более 30 авторских программ: корпоративных семинаров, мастер-классов, лекций и тренингов по направлениям: сервис, позитивное управление, лидерство.
ПРОГРАММЫ-БЕСТСЕЛЛЕРЫ
- Семинар «Ух ты! Сервис», увлекательное корпоративное событие, мотивирующее на сервисное отношение к клиенту.
- Семинар и тренинг «Кто шлёпнул АРКадия?», захватывающее детективное расследование причин возникновения разгневанного клиента и превращение его в страстного поклонника.
- Мастер-класс «Жизнь как искусство», интенсивное погружение в природу конфликта и обучение эффективным методам решения разногласий.
- Мастер-класс «Управление ожиданиями»: о том, как работать в системе ожиданий и как выстроить сервис компании в соответствии с желаниями клиентов.
Сертификаты, награды, дипломы
- 2018 год - лучший тренер России в сфере построения корпоративной культуры и внедрения культуры сервиса по итогам конкурса Всероссийского потребительского рейтинга
- 2018 год – книга «Разгневанный клиент, я люблю тебя!» удостоилась 1 места по результатам народного голосования в конкурсе «Деловая книга года в России»
- 2017 год – книга «Ух ты! Сервис» заняла первое место по результатам народного голосования в номинации «Лучшая книга российского автора» премии «Деловая книга года в России».
- 2016 год – диплом за вклад в развитие Профессиональных услуг по решению Европалаты (Eurochambers)
- 2004, 2009 года – лауреат рейтинга 1000 самых профессиональных менеджеров России
- 2007 год – топ-менеджер Российской Федерации
- Член попечительского совета политехнического университета